- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere kc.art Anwendungen – per Telefon, Ticketsystem und Fernwartung.
- Du hilfst bei der Einrichtung und Konfiguration von Anwendungen, Schnittstellen und Diensten, beispielsweise bei FTP-/SFTP-Datenübertragungen oder Verbindungsproblemen.
- Du analysierst technische Störungen, grenzt Fehlerursachen systematisch ein und erarbeitest passende Lösungen.
- Bei komplexeren technischen Problemen arbeitest du eng mit unserer Softwareentwicklung zusammen.
- Du übernimmst den internen IT-Support für unsere Mitarbeitenden, beispielsweise bei Problemen mit Arbeitsplätzen, Software, Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
IT-Administration und Anwendungsbetrieb
- Du unterstützt bei der Administration, Wartung und Überwachung unserer Windows- und Linux-Server sowie unserer Cloud-Infrastruktur.
- Du überwachst unsere Systeme mit Monitoring-Tools (z. B. Checkmk), analysierst Fehler und optimierst bestehende Überwachungsprozesse.
- Du übernimmst Deployments, Systemupdates und die technische Betreuung unserer Anwendungen und Services.
- Du unterstützt bei der Verwaltung von Microsoft 365, Entra ID, Active Directory sowie unserer Netzwerk- und VPN-Infrastruktur.
- Du wirkst bei der Automatisierung, Qualitätssicherung und Dokumentation unserer IT-Prozesse mit.
